Selectarea produsului
Cumpărătorul are posibilitatea de a alege și comanda produse din oferta magazinului online. Făcând clic pe produsul dorit, poate vizualiza o descriere detaliată a acestuia. Dacă dorește să achiziționeze produsul, îl poate adăuga în coșul virtual apăsând butonul „Adaugă în coș”. Apăsând pe butonul „Vezi coșul”, cumpărătorul poate verifica produsele adăugate, suma totală a comenzii și costul livrării. Aici poate verifica corectitudinea comenzii, în special prețurile și cantitățile, pe care le poate modifica sau corecta dacă este necesar. Coșul calculează automat totalul comenzii.
Trimiterea comenzii
Dacă produsele din coș, cantitățile și suma totală sunt corecte și cumpărătorul decide să finalizeze achiziția, trebuie doar să apese pe butonul „Finalizare comandă”. Magazinul permite achiziții și fără înregistrare, astfel încât cumpărătorul poate alege dintre următoarele opțiuni:
-
autentificare ca utilizator deja înregistrat,
-
înregistrare ca utilizator nou,
-
cumpărare fără înregistrare.
Dacă cumpărătorul a mai făcut cumpărături în magazin, trebuie să introducă adresa de e-mail și parola utilizate la înregistrare. Dacă dorește să se înregistreze ca utilizator nou, va completa datele necesare pentru cumpărare, care vor fi salvate pentru viitoarele achiziții. Dacă alege să cumpere fără înregistrare, trebuie să introducă adresa de facturare și livrare.
În pasul următor, cumpărătorul alege metoda de livrare:
-
Livrare la domiciliu prin curier GLS
-
Livrare la domiciliu prin curier MPL (poșta maghiară)
-
Curier Packeta
-
Curier Foxpost
-
Ridicare personală de la serviciul clienți (cu programare prealabilă)
Apoi alege metoda de plată:
-
Transfer bancar – după trimiterea comenzii, cumpărătorul va primi un e-mail care confirmă că aceasta este „în așteptare”; după primirea sumei în contul nostru bancar, comanda va fi activată și vor fi trimise toate informațiile necesare prin e-mail.
-
Ramburs – plată în numerar la primirea coletului livrat de curierul DPD.
-
Plată cu cardul K&H – plată online securizată prin sistemul bancar K&H.
-
Numerar – la ridicarea personală, la o oră stabilită în prealabil.
Dacă cumpărătorul este de acord cu conținutul comenzii, trebuie să apese butonul „Trimite comanda”.
Prețuri
Prețurile afișate la momentul comenzii sunt cele valabile și pot fi consultate lângă fiecare produs din magazinul online. Toate prețurile sunt exprimate cu TVA inclus, dar nu includ costul livrării. Costul livrării este afișat în procesul de finalizare a comenzii și în Termenii și condițiile de vânzare. În cazul unor erori sau omisiuni în descrierea produselor sau a prețurilor, ne rezervăm dreptul de a le corecta. În acest caz, clientul va fi informat imediat despre modificările efectuate și poate reconfirma comanda sau se poate retrage din contract.
Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate în termen de 24 de ore.
Corectarea erorilor de introducere a datelor
Erorile de introducere a datelor pot fi corectate înainte de apăsarea butonului „Trimite comanda”.
Confirmare
Pentru fiecare comandă trimitem o confirmare prin e-mail. Aceasta înseamnă că după plasarea comenzii, clientul primește un e-mail automat care confirmă recepția comenzii și ulterior un alt e-mail cu data estimativă de livrare. Pentru detalii suplimentare, clientul poate contacta serviciul clienți la numărul de telefon menționat în e-mail.
Condiții de plată
În magazinul nostru se poate plăti prin transfer bancar, card bancar, numerar sau ramburs. În cazul plății ramburs, suma totală a comenzii (inclusiv costul livrării) trebuie achitată în numerar curierului, la primirea coletului.
Livrare
Livrările sunt efectuate de curierii GLS, MPL, Packeta sau Foxpost. Termenul de livrare al produsului este indicat în procesul de finalizare a comenzii și menționat și în e-mailul de confirmare. Detalii suplimentare despre livrare pot fi solicitate la numărul de telefon din e-mail.
Costuri de livrare:
Costurile de livrare pot varia în funcție de modificările tarifelor companiilor de curierat.
Renunțarea la livrare
Dacă magazinul online nu își poate îndeplini obligațiile contractuale din cauză că produsul specificat în contract nu este disponibil sau serviciul comandat nu poate fi prestat, acesta este obligat să informeze clientul. Magazinul online nu încheie contracte cu minori. Prin acceptarea condițiilor comerciale, clientul declară că este major.
Returnarea produsului
Produsul poate fi returnat doar în starea și ambalajul original, complet și fără defecte cantitative sau calitative.
Informații privind condițiile de încheiere a contractului
Limba contractului este maghiara. Contractul încheiat este considerat / nu este considerat ca fiind în formă scrisă. Contractul este / nu este arhivat și va fi / nu va fi disponibil ulterior.
Drept de retragere / Garanție de returnare
Clientul poate renunța la contract fără a oferi un motiv în termen de cinci zile lucrătoare. Dreptul de retragere poate fi exercitat din ziua în care produsul a fost primit. Vânzătorul este obligat să returneze suma plătită de client fără întârziere, dar nu mai târziu de 30 de zile de la notificarea retragerii.
Clientul nu poate exercita dreptul de retragere dacă ambalajul produsului a fost deschis și/sau produsul a fost deja utilizat conform destinației sale.
Costurile returnării produsului ca urmare a exercitării dreptului de retragere sunt suportate de client. Nu există alte costuri suplimentare pentru client. Cu toate acestea, vânzătorul poate solicita despăgubiri pentru eventualele daune cauzate de o utilizare necorespunzătoare.
Dacă produsul returnat nu se află într-o stare impecabilă, care să permită revânzarea, clientul este obligat să plătească despăgubiri, în cazul în care deteriorarea, stricarea sau imposibilitatea returnării produsului a fost cauzată intenționat sau din neglijență.
Dacă se dovedește, în prezența curierului (poștaș sau livrator), în momentul deschiderii coletului, că produsul este deteriorat și că dauna a avut loc înainte de livrare, returnarea produsului și anularea tranzacției vor fi asigurate imediat.
Orice deteriorare sau lipsă de conținut trebuie consemnată într-un proces-verbal semnat de livrator și destinatar!
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru lipsuri sau daune reclamate ulterior!
Textul integral al Hotărârii Guvernului nr. 17/1999 privind dreptul de retragere poate fi descărcat de pe site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
Clauza de rezervare a proprietății
Produsul livrat rămâne proprietatea vânzătorului până la plata integrală a prețului. În cazul comenzilor incorecte sau neacceptate, produsul va fi înregistrat în stoc sub numele „noului” proprietar, iar contravaloarea va fi plătită după o vânzare reușită către noul cumpărător.
Modificarea sau anularea comenzii
Conform Legii nr. CVIII din 2001, la plasarea comenzii, sistemul informatic al magazinului online trimite imediat clientului o confirmare de primire a comenzii. Această confirmare nu constituie un contract între vânzător și cumpărător! Ea doar informează clientul că cererea sa de comandă a fost înregistrată și transmisă persoanei responsabile.
Dacă clientul nu primește această confirmare în termen de 48 de ore, obligațiile sale contractuale încetează.
Până la începerea procesării comenzii, vânzătorul oferă clientului posibilitatea de a-și anula comanda pe cale electronică. La începerea procesării comenzii, clientul va fi informat prin e-mail și/sau telefon despre durata estimativă a livrării și despre faptul că procesarea a început. După acest moment, anularea comenzii este posibilă doar personal sau prin contactarea Serviciului Clienți folosind datele din secțiunile „Serviciu Clienți” sau „Contact”.
Modificarea ulterioară a comenzii este posibilă doar în scris, prin e-mail.